供应链服务,因为高水准的售后服务能显著提高客户满意度,从而留住客户,产生更多业务量,获得高利润的服务合同,提高公司的获利能力。服务供应链的发展很快,已成为众多企业获得并提高竞争优势的利器。同传统的供应链管理一样,服务供应链的绩效管理是衡量并提高供应链效率的重要手段。
通过大数据分析客户的偏好和购买行为,采购客户所需产品,实现订单流程自动化,优化采购渠道和供应商组合降低风险与成本,采用预测分析法预测问题,及时采取措施,防止供应链中断。
利用大数据分析技术对顾客进行微分区、交叉销售、店内行为分析和情感分析,准确了解消费者需求,创造当前产品及新产品的需求,优化定价,构建基于地点的市场营销策略,利用细分需求优化库存并智能驱动供应链,提升总体盈利能力。
通过信息技术实时记录产品的移动,利用大数据分析提升物流实时评估能力,及时调整自身表现能力,通过优化库存、货物量决策、地点优化、确定最优配送地点、运输成本最小化等,串联整个供应链物流活动,实时满足客户服务。
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